Retour voorwaarden
Bij Popperskopen.nl staat "Service" op de 1e plaats!
Wij streven naar 100% klant tevredenheid.
Wij hebben voor al onze klanten een fantastisch retour systeem op onze website.
Deze is volledig digitaal en van alle gemakken voorzien.
U vult uw retour aanvraag in onder het kopje "klantenservice" --> retourneren.
Iedere klant heeft recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst artikelen.
Dit betekent dat je zonder opgaaf van redenen de koop kunt ontbinden en de producten retour kunt sturen.
Hier zitten echter wel een paar voorwaarden aan verbonden, die volledig in overeenstemming zijn met de wet kopen op afstand.
Specifiek voor onze artikelen kunnen wij benoemen dat Hygiëne en product houdbaarheid speerpunten zijn in de retour procedure,
Voor alle soorten Poppers geldt dat deze voorzien zijn van een seal sluiting en / of etiket die het product afsluiten. Dit is voor de houdbaarheid. Alle poppers worden met seal verzonden.
Zodra het seal of etiket beschadigd zijn, gaan wij er van uit dat het product geopend is. En hiermee gaat de houdbaarheid per dag achteruit. Een geopend product kunnen wij derhalve ook NIET terugnemen. Restitutie vind dan ook niet plaats. Dit is volledig conform de richtlijnen kopen op afstand & onze algemene voorwaarden.
Voor alle Erotische artikelen geldt dat ze alléén retour genomen kunnen worden, indien de verpakking en de veiligheidssluiting volledig intact zijn. Een geopende verpakking waarbij de veiligheidsverzegeling geopend is, zien wij als een "gebruikt" artikel. Deze kan conform hygiëne regelgeving NIET retour genomen worden. Restitutie vind dan ook niet plaats.
Dit is volledig conform de richtlijnen kopen op afstand & onze algemene voorwaarden.
Voor alle ongeopende verpakkingen, producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, heeft u een retourrecht van 14 dagen.
Via de module vult u de gevraagde gegevens in en dient de aanvraag in
.
Uw retour aanvraag krijgt de status "in afwachting van producten"
U kunt nu de producten versturen in dezelfde verpakking, waarin u ze ook gekregen heeft. (Verwijder wel alle oude labels)
Pak het AUB zo zorgvuldig mogelijk in.
Verstuur het pakketje naar:
Nonfoodmarkt
Afdeling Retouren
Sparrenlaan 22
3862HD Nijkerk
Wat te doen bij breuk/ schade?
U kunt dezelfde retour module gebruiken.
U vinkt dan aan "kapot bij ontvangst" en vult de overige gevraagde gegevens in.
Zodra u de aanvraag ingediend heeft verzoeken wij u om duidelijk foto's te maken van de beschadigde/ gebroken artikelen in de verpakking.
Deze mag u alvast mailen naar info@popperskopen.nl onder vermelding van "SCHADE + het ORDER NR.
Uiteraard hoeft u gebroken flesjes niet te retourneren. Hiervoor heeft u al foto's gemaakt, en deze volstaan.
Wij nemen uiterlijk binnen 24 uur contact met u op om een oplossing te bieden.
Zodra de producten retour ontvangen zijn (m.u.v. gebroken flesjes), zal restitutie (incl. verzendkosten tijdens bestelling) binnen 1 week plaats vinden.
De verzendkosten voor het "retourneren" aan ons, komen voor uw eigen rekening.
De klant is zich er van bewust dat "retour gestuurde" poppers en/ of Erotische producten waarvan de verpakking achteraf toch open gemaakt blijkt te zijn (SEAL Geopend/ verbroken) NIET voor restitutie in aanmerking komen en gaat hier mee akkoord.